Como podemos ajudar?

Sim. Você pode comprar uma peça, levar o look completo ou reunir peças de looks diferentes na mesma sacola.

Não. A disponibilidade é conferida quando você cria o pedido e segue para o pagamento. Manter uma peça na sacola não garante a reserva.

As modalidades disponíveis aparecem na finalização.

• Mercado Pago: você conclui o pagamento no ambiente do próprio serviço. Os dados do cartão são informados lá.
• Pix direto (manual): Transferência Pix direta para a chave CNPJ da loja (13.092.113/0001-06), favorecido "Raquel Talita Modas Ltda", com instruções exibidas na tela do pedido.

Depois de criar o pedido, consulte o valor, o favorecido e a chave Pix nas instruções de pagamento. Faça o Pix em até 24 horas após a criação do pedido.

Envie o comprovante para rt@raqueltalita.com, com o número do pedido.

Nossa equipe confere o valor recebido em dias úteis. Enviar o comprovante não confirma o pagamento. A confirmação aparece no acompanhamento do pedido.

Fale com o atendimento antes de pagar para confirmar a disponibilidade das peças. O cancelamento não é automático após o prazo de 24 horas.

Abra seu pedido e use “Retomar pagamento”, quando essa opção estiver disponível, para voltar ao Mercado Pago. Se o pagamento já foi feito ou estiver em análise, consulte a situação do pedido antes de tentar pagar novamente.

Informe seu CEP na etapa de entrega para ver as opções disponíveis, com o valor e o prazo de cada serviço. Consulte também a página Frete e entrega.

Sim. O prazo começa após a confirmação do pagamento e já inclui os 2 dias úteis de preparação. Você não precisa somar dias extras.

Depois do envio, consulte o código de rastreamento nos detalhes do pedido e no e-mail informado na compra.

Não fazemos troca direta. Você pode solicitar a devolução e o reembolso e fazer uma nova compra, conforme a disponibilidade da peça desejada. Consulte a página Devoluções e reembolsos.

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento. O frete de retorno é pago pela loja. Na devolução integral da compra, o reembolso inclui o frete original.

Abra uma solicitação nos detalhes do pedido ou fale com o atendimento, informando o número da compra. O protocolo confirma o recebimento da solicitação; a equipe ainda precisa confirmar o cancelamento e orientar os próximos passos. Veja mais em Cancelamentos.

Na Política de Privacidade você encontra informações sobre o uso dos dados, compartilhamento, armazenamento e canais para solicitações. Para dúvidas sobre seus dados, escreva para rt@raqueltalita.com.

Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99182-7579 ou pelo e-mail rt@raqueltalita.com. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 13h30 às 18h30. Mais informações em Atendimento.